การอบรม AI หนึ่งวันเปลี่ยนสิ่งที่คนทำได้ในวันนั้น แต่ไม่เปลี่ยนสิ่งที่องค์กรทำได้ในปีนั้น ถ้าไม่มีอะไรมาต่อ บทความนี้ให้โครงแผน 12 เดือนที่ HR/L&D ใช้วางการพัฒนาทักษะ AI ทั้งองค์กรได้ในหน้าเดียว พร้อมสิ่งที่ต้องมีระหว่างรอบอบรม ซึ่งสำคัญกว่าตัวการอบรมเอง
หลักคิด: อบรมตามลำดับที่งานต้องการ ไม่ใช่ตามปฏิทินงบ
แผนที่ล้มเหลวมักเรียงตามความสะดวก เช่น อบรมทุกคนพร้อมกันในเดือนที่ห้องว่าง แผนที่ได้ผลเรียงตามลำดับที่ทักษะต่อยอดกัน คือปูพื้นทั้งองค์กรก่อน แล้วเจาะตามแผนก แล้วยกระดับกลุ่มที่พร้อม กรอบAI Learning Layer 4 ระดับใช้เป็นแกนของลำดับนี้ได้โดยตรง
ไตรมาสที่ 1: ปูพื้นทั้งองค์กร
- เป้าหมาย ทุกคนใช้ AI กับงานประจำได้อย่างปลอดภัย และรู้ว่าข้อมูลอะไรป้อนได้
- รูปแบบ หลักสูตรปูพื้นฐาน 1 วัน จัดหลายรุ่นตามแผนกหรือสาขา ควบคู่กับการประกาศนโยบายและรายชื่อเครื่องมือที่อนุมัติ
- สิ่งที่ต้องได้ตอนจบไตรมาส ตัวเลขฐานว่าแต่ละทีมใช้ AI กับงานอะไรอยู่ และรายชื่อคนที่ใช้ได้ดีในแต่ละทีม ซึ่งจะกลายเป็นAI championในไตรมาสถัดไป
ไตรมาสที่ 2: เจาะตามแผนก
- เป้าหมาย แต่ละแผนกมีวิธีทำงานใหม่อย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ใช้ต่อได้จริง
- รูปแบบ หลักสูตรเฉพาะสายงาน เช่น Copilot สำหรับทีมเอกสาร การวิเคราะห์ข้อมูล การตลาด HR การเงิน และทีมขาย เลือกเฉพาะแผนกที่มีงานรองรับชัด ไม่ต้องครบทุกแผนกในไตรมาสเดียว
- สิ่งที่ต้องได้ งานที่วัดได้หนึ่งชิ้นต่อแผนก พร้อมตัวเลขก่อนและหลัง ดูวิธีวัดผลให้ผู้บริหารเชื่อ
ไตรมาสที่ 3: ยกระดับกลุ่มนำ
- เป้าหมาย กลุ่มที่พร้อมออกแบบระบบอัตโนมัติและ AI agent สำหรับงานของทีมตัวเอง
- รูปแบบ หลักสูตรระดับออโตเมชันสำหรับทีมเทคโนโลยี ทีมข้อมูล และ champion จากไตรมาสก่อน ควบคู่กับโปรแกรมครึ่งวันสำหรับผู้บริหารเพื่อตัดสินใจเรื่องการลงทุนปีถัดไป
- สิ่งที่ต้องได้ ระบบอัตโนมัติที่ใช้จริงอย่างน้อยหนึ่งระบบ และรายการ use case ที่ผู้บริหารจัดลำดับแล้ว
ไตรมาสที่ 4: วัดผลและวางปีถัดไป
- เป้าหมาย รู้ว่าอะไรติด อะไรไม่ติด และจะขยายอะไร
- รูปแบบ ทบทวนตัวเลขจากทุกไตรมาส สำรวจการใช้งานจริง อบรมซ้ำเฉพาะจุดที่หายไป และปรับนโยบายตามเครื่องมือที่เปลี่ยน
- สิ่งที่ต้องได้ แผนปีถัดไปที่เริ่มจากตัวเลขจริง ไม่ใช่จากความรู้สึก
สิ่งที่ต้องมีระหว่างรอบอบรม
นี่คือส่วนที่แผนส่วนใหญ่ไม่มี และเป็นเหตุผลที่การใช้งานหายไปในสัปดาห์ที่สาม
- งานเจาะจงหลังอบรม ทุกคนออกจากห้องพร้อมงานหนึ่งชิ้นที่จะใช้ AI ทำภายในสัปดาห์นั้น
- ช่องทางถามที่มีคนตอบ กลุ่มแชตหรือชั่วโมงถาม-ตอบรายสัปดาห์ในเดือนแรก
- การติดตามที่ไม่ใช่การจับผิด หัวหน้าทีมถามในประชุมประจำว่าใครใช้กับอะไร และแบ่งปันตัวอย่างที่ได้ผล
- ตัวเลขเดียวที่ดูทุกเดือน สัดส่วนคนที่ยังใช้ AI กับงานจริง ดูรายละเอียดในทำอย่างไรให้ทีมยังใช้ AI ต่อหลังอบรม
วางงบอย่างไร
งบที่ได้ผลเรียงตามลำดับเดียวกับแผน คือปูพื้นทั้งองค์กรใช้สัดส่วนใหญ่ที่สุดในไตรมาสแรก เจาะแผนกใช้สัดส่วนรองลงมาและกระจายตลอดปี ส่วนระดับออโตเมชันใช้กับคนน้อยแต่ต่อหัวสูงกว่า ดูโครงในวางงบอบรม AI ทั้งองค์กร และใครควรอยู่ระดับไหน
ถ้าอยากให้เราช่วยร่างแผน 12 เดือนจากโจทย์ขององค์กรคุณ นี่คือขั้นตอนแรกของการอบรมในองค์กรที่เราทำก่อนเสนอราคาเสมอ
อ่านต่อ
บทความอื่นในหัวข้อตัดสินใจเรื่องอบรม