คอร์ส

AI Voice & Multimodal for Customer Operations

AI ยุคใหม่ไม่ได้รับแค่ข้อความ หลักสูตรนี้สำหรับทีมบริการลูกค้าและปฏิบัติการที่อยากใช้เสียงและภาพกับงานจริง เช่น voice agent ตอบคำถามพื้นฐาน อ่านใบแจ้งหนี้และแบบฟอร์มจากภาพ และตรวจภาพจากหน้างาน โดยมีคนคุมจุดที่ต้องตัดสินใจ

ปานกลาง · 6 บทเรียน · จัดอบรมในองค์กรได้

หลักสูตรนี้จัดแบบ in-house ที่องค์กรของคุณได้ โดยปรับเคสและแบบฝึกหัดให้เป็นงานจริงของแผนกที่เข้าอบรม

ขอใบเสนอราคาส่งพนักงานมาลอง Public Class

สิ่งที่คุณจะได้

  • ประเมินได้ว่างานเสียงและงานภาพชิ้นไหนของทีมพร้อมให้ AI ช่วย และชิ้นไหนยังไม่ควร
  • ออกแบบ voice agent สำหรับคำถามพื้นฐาน พร้อมจุดส่งต่อให้คนเมื่อเกินขอบเขต
  • ให้ AI อ่านเอกสารและแบบฟอร์มจากภาพแล้วกรอกเข้าระบบ โดยมีการตรวจก่อนบันทึก
  • ใช้ AI ตรวจภาพจากหน้างาน เช่น สินค้า ป้าย หรือสภาพพื้นที่ ตามเกณฑ์ที่ทีมกำหนด
  • วัดคุณภาพของ AI เสียงและภาพก่อนขึ้นใช้งานจริง และรู้ว่าจะปรับตรงไหน

หัวข้อในคอร์ส

  1. 01AI หลายรูปแบบ (multimodal) ทำอะไรได้แล้วในวันนี้ และยังผิดพลาดตรงไหน
  2. 02Voice agent: การออกแบบบทสนทนา ขอบเขต และการส่งต่อให้คน
  3. 03อ่านเอกสารและแบบฟอร์มจากภาพ: จากภาพถ่ายถึงข้อมูลในระบบ
  4. 04ตรวจภาพจากหน้างานตามเกณฑ์ และการจัดการเมื่อ AI ไม่แน่ใจ
  5. 05ข้อมูลเสียงและภาพของลูกค้าภายใต้ PDPA: การขอความยินยอมและการเก็บ
  6. 06เวิร์กชอป: งานเสียงหรือภาพชิ้นแรกของทีมคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องเขียนโค้ดไหม?
ไม่ต้อง หลักสูตรใช้เครื่องมือสำเร็จรูปและตัวสร้าง agent ที่ตั้งค่าได้ ทีมเทคนิคที่ต้องการต่อกับระบบภายในลึกขึ้นดูหลักสูตร AI Agents & Automation หรือ MCP & AI Tool Integration
ภาษาไทยใช้ได้ดีแค่ไหน?
AI เสียงภาษาไทยใช้ได้ดีกับคำถามพื้นฐานและบทสนทนาที่มีขอบเขตชัด หลักสูตรมีโมดูลวัดคุณภาพเพื่อให้ทีมตัดสินใจจากผลทดสอบกับเสียงและเอกสารจริงของตัวเอง ไม่ใช่จากตัวอย่างสาธิต

บทความที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรนี้

บทความทั้งหมด →

อยากจัด AI Voice & Multimodal for Customer Operations ให้ทีมของคุณ?

บอกจำนวนคน สายงาน และช่วงเวลาที่สะดวก แล้วเราจะเสนอรูปแบบการจัดและใบเสนอราคาให้

ขอใบเสนอราคาดูวิธีจัดอบรมในองค์กร