คอร์ส
AI for Sales & Customer Service
ทีมที่เห็นผลจาก AI เร็วที่สุดและผิดพลาดแล้วลูกค้าเห็นทันที หลักสูตรนี้ฝึกร่างข้อเสนอ อีเมลติดตาม และคำตอบลูกค้าจากฐานความรู้จริงของบริษัท ภายใต้หลัก AI ร่าง คนส่ง
ปานกลาง · 6 บทเรียน · จัดอบรมในองค์กรได้
หลักสูตรนี้จัดแบบ in-house ที่องค์กรของคุณได้ โดยปรับเคสและแบบฝึกหัดให้เป็นงานจริงของแผนกที่เข้าอบรม
สิ่งที่คุณจะได้
- ร่างข้อเสนอและเอกสารนำเสนอจากเทมเพลตบริษัทได้ในนาที
- เตรียมตัวก่อนพบลูกค้าและส่งอีเมลติดตามภายในชั่วโมงเดียว
- ร่างคำตอบคำถามที่พบบ่อยจากฐานความรู้ของบริษัท ไม่ใช่จากความจำของ AI
- สรุปเคสยาวก่อนส่งต่อและปรับโทนข้อความโดยเนื้อหาไม่เปลี่ยน
- สร้างคลังคำตอบที่อนุมัติแล้วของทีม
หัวข้อในคอร์ส
- 01งานขายและบริการที่ AI เปลี่ยนได้ก่อน
- 02หลักสี่ข้อ: AI ร่าง คนส่ง · ข้อมูลจากเอกสารบริษัท · คลังคำตอบ · ปกปิดข้อมูลลูกค้า
- 03ฝั่งขาย: ข้อเสนอ การเตรียมตัว การติดตาม
- 04ฝั่งบริการ: คำตอบ การส่งต่อเคส โทนข้อความ
- 05วิเคราะห์ฟีดแบ็กและรีวิวจำนวนมาก
- 06วัดผล: เวลาตอบและสัดส่วนที่ต้องแก้
คำถามที่พบบ่อย
- ให้ AI ตอบลูกค้าอัตโนมัติเลยได้ไหม?
- ยังไม่ควรในช่วงแรก หลักสูตรนี้วางให้ AI ร่างและคนส่ง เมื่อฐานความรู้นิ่งและวัดคุณภาพได้แล้ว การตอบอัตโนมัติคือขั้นถัดไปในระดับ AI agent
บทความที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรนี้
- AI กับทีมขายและบริการลูกค้า: ตอบเร็วขึ้นโดยไม่เสียความน่าเชื่อถือ
ทีมที่เห็นผลจาก AI เร็วที่สุดและผิดพลาดแล้วลูกค้าเห็นทันที บทความนี้ให้งานที่ควรเริ่มทั้งฝั่งขายและบริการ หลักสี่ข้อ — AI ร่าง คนส่ง · ข้อมูลจากเอกสารบริษัท · คลังคำตอบ · ปกปิดข้อมูลลูกค้า — และสิ่งที่ยังต้องเป็นคนเสมอ
- แชทบอทและระบบตอบลูกค้าอัตโนมัติด้วย AI: เปิดใช้เมื่อไรและคุมอย่างไร
หลัง “AI ร่าง คนส่ง” แล้วจะปล่อยให้ AI ตอบลูกค้าเองเมื่อไร บทความนี้ให้สามเงื่อนไขที่ต้องผ่านก่อน สิ่งที่ต้องมีรองรับตั้งแต่ขอบเขตคำตอบจนเส้นส่งต่อคน งานที่ไม่ควรให้อัตโนมัติ และสามตัวเลขที่ต้องดูคู่กันเสมอ
อยากจัด AI for Sales & Customer Service ให้ทีมของคุณ?
บอกจำนวนคน สายงาน และช่วงเวลาที่สะดวก แล้วเราจะเสนอรูปแบบการจัดและใบเสนอราคาให้